时间：2020-12-27
涉及单位：涟源市人民医院
地区： 湖南省,娄底市,涟源市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉做检查被插队，工作人员喋喋不休，态度相当差
2020年12月27日，CT影像室检查，被插队，刚开始轮流报号排队，后面变成人口头喊。事情并不大，我在门口说：我是14号，到我了。工作人员：喊了号，是你们不来，年轻人带个耳朵干啥的。他们不是我亲戚，没有优先让他们来。事实是确实没有听到广播叫号，后面争执中，人群中有一个人说，广播喊了号。也没说啥了。结果工作人员一直喋喋不休，碎碎念着年轻人怎么滴怎么滴。反问：你怎么骂人呢？工作人员：我要是骂了你的，我就死在这里。我：那你可以死了。结果那医生就以这个为理由，说阻碍CT检查报警。保卫人员，过来不问事由，直接拉着人就往外走。我阻止他不要拉人，他是要做检查的，保安说：你那么凶干什么，我只是跟他说一下而已。本来很小的事情，顶多也是说两句话就解决的 矛盾升级到需要警察协调，整个医院，意见箱很多，投诉通道难寻。医生队伍今年多是逆行者，有着无上的荣光，让人敬佩，但确实有个别的工作人员在消耗着这个光荣集体的荣誉
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
涟源市委网信办 2021-01-07 15:17:18
网友：
您好！
您于2020年12月27日在“湘问·投诉直通车”投诉
“做检查被插队，工作人员喋喋不休，态度相当差”一事已收悉，经调查了解，现将有关事项答复如下：
您于2020年12月27日在我院CT室做检查，因怀疑病号插队，不满意工作人员的服务态度遂投诉到湘问·投诉直通车。
接到投诉后医院领导高度重视，立即组织院纪检监察室、医院办公室、医务科联合调查组展开了调查核实。经调查，当时CT室的排队叫号系统确实呼叫了您的号子，而你不在候诊区，候诊区的其他病人和家属也证实排队叫号系统呼叫过您的号子，工作人员见您不在候诊区便对下一个病人（憋尿病人）先行检查，不存在插队的现象。事后医院对CT室的工作人员进行了批评教育,并要求全院医务人员进一步改善服务态度，加强医患沟通，提高服务水平和服务质量。
最后，感谢您对我院工作的关心和支持，并欢迎社会各界对我院工作多提宝贵意见和建议。
涟源市人民医院
2021年1月5日涟源市委网信办 2021-01-06 16:51:59网友：
您好！
您的留言收悉，已转有关部门核处，如有相关情况将及时反馈，谢谢。
涟源市委网信办
2021年1月5日
