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在万家丽佩搭买的耳钉第二天要戴就坏了

时间:2020-12-26

涉及单位:湖南万家丽集团国际购物广场有限公司

地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区

1、本人白*,投诉万家丽国际mall一楼的佩搭首饰店。本人于2020年12月25日晚上10点左右在她家买了一款价值199元的耳钉,在购买期间商家保证说质量很好,有问题就找她,还加了她微信。我看到耳钉上也没有任何质量保证的码什么的,有点疑惑,结果商家坚持说质量很好。我也相信她了。

2、本人于今日(2020年12月26日下午两点)打算戴该耳钉时,耳钉上的一颗珠子掉了,本人没有任何拉扯摔等,但珠子就是掉了,我还没有戴到耳朵上就坏了,从我购买到拿出来要戴没超过14小时,期间我也没有碰过这款耳钉。

3、当我因质量问题联系商家时,商家先是找借口说耳钉是因为万家丽国际购物广场里温度太高所以胶融了,让我找时间去补胶,我说质量太差了我不要了,商家说让我换其他款,总之不给退货,我坚持退货,商家又找借口说会给我补偿礼物,总之就是不同意退货。

4、请湘问能够给予消费者公正,对于这样卖质量差的东西还找借口不管消费者权益的商家给予指导,谢谢。

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    • 189****0111 2021-01-12 14:36:49

      您好!留言已收悉。
      现就您反映的问题答复如下:我局工作人员上门进行了核查,经调查了解,该门店同意退或换货,同时与您进行了联系到门店退货。如您对此有异议,可以拨打12315进行投诉。感谢您对我们工作的关心、监督和支持!祝您生活愉快!
      长沙市芙蓉区市场监督管理局
      2020年1月12日

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