苏宁易购下单被忽悠

2020年11月5日被骗在苏宁易购平台下单购买了三张家乐福的电子购物卡（但是是正常下单，自己账户购买，有订单号），一张面值100元，一张面值600元（万通生活服务专营店），一张面值1000元（新美数娱专营店），共计1700元，支付宝付款，我的钱已经到了对方江苏苏宁易购电子商务有限公司的账户，但是买了之后，卡用不了，就去问商家客服，可商家客服一直以“虚拟卡，一经售出，不支持退换”，后面我就一直跟商家解释卡用不了，商家便叫我出示用不了的证据，我就截了图给商家客服，可看了之后就说这已经是被绑定过的了，我说没有他就说需要时间核实，核实完了之后，给我答复，可是已经过了核实期，商家客服也并没有联系我，我去联系，核实结果就是卡已经被其他手机号绑定了，并且卡内余额为0，坚持不退款，还非常嚣张的说“凭什么要给我退款……”。还有一家客服更是经常已读不回，要么就是顾左右而言他，不正面回答问题，还叫我自己去核实，两家客服就是都是共同咬定是我自己泄露了密码，可是我根本没有，在问客服之前我根本就不知道密码在哪里……找平台客服，平台客服也只是敷衍顾客，说会联系商家，之后会有处理结果，可是并没有，然后就是叫顾客报警……总之不管是商家客服还是平台客服，都只知道拖延浪费时间，搪塞顾客。据我被骗后，在网上了解到我不是第一个也不是最后一个在这个平台在这两个店铺因为同一种商品被诈骗，这个骗局的存在也不是一两天，这么大的漏洞平台为什么不堵?店铺下面那么多反映被骗的评论，每天那么多人打电话给平台客服反映，平台也没有什么作为，还是任由这个漏洞继续存在，这些骗局继续发展。做了唯一的一件事，就是让客服统一了口径，搪塞顾客的话术都一样。难以理解。