在明世教育报名不退费

我是在网上报的广东省明世教育，报名时间是2020.11.20退学时间是2020.11.26。开始报名时，他们说可以退费的，本人是因为自己急需用钱，交不起每个月的分期付款，(这个贷款是他们让我们带的)所以想要退款解除合约，但是他们说个人原因不给退费，让我自己想办法，可以去借，说这个是退不了的，今年又是疫情期间，找不到工作，自己又急需用钱，我报名以后连班主任叫什么都不知道，刚开始是一个男的给我打电话说是我的班主任，我说退学以后又有一个女的给我打电话说是我班主任，刚开始我以为是有书本的，但是等我报了名以后说书本是要自己去打印，自我说退学费以后没有主动联系过我那次都是被我催了，才回我说我的退款不符合他们的协议退不了，或者是让我再等等。