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投诉耒阳佳福乐超市三中店

时间:2020-11-30

涉及单位:佳福乐超市三中店

地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市

佳福乐超市举办了一个活动 11.27号到29号 购物满48元会员卡100积分减10元 购物满96元 200积分减20元,以此类推。我于2020年11月27日早上27分 买了115.4元东西,按理来说可以减20元。但当时收营员以我后面排队人数太多为由,告诉我不能兑换,要我过几天再来换。于是我当时付了全款并离开。今日我过去兑换之时,收营员却告诉我,已经不能兑换了,并且态度恶劣。其一,我是在活动期间买的东西,11.27早上买的当时我就能减20元,收营员以我后面排队人数过多为由不给我兑换,要我过几天再来,我也表示理解,也没有嫌麻烦;其二,收营员自己未说清楚过几天再来到底是过几天,是否要在活动期限中来,而不是我在活动期间就买的东西不能兑换了;其三,我今天去的时候却和我说要我说出那个收营员的名字,我一个消费者怎么可能知道,但是我记得我当时是在哪台机子边付款的,另外超市不可能没有值班表,一查便知,不需要我来记得名字。总而言之,二十块钱并不多,让我生气的是我们消费者线下购物的权益难以得到保障,这仅仅是一个个例,但是却可以以小见大。消费者像是待宰的羔羊,营业者互相推诿,也使得消费者的合法权益得不到保障。我希望这种情况能被重视并得到改善,否则在我的经济能力之内我将会拿起法律的武器来保障自己的合法权益。

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    • 耒阳市市场监督管理局 2021-01-04 16:28:07

      尊敬的网友
      您在华声在线《投诉直通车》中投诉“佳福乐超市三中店积分问题”网帖收悉后,我局高度重视,立即指派执法人员进行调查,现将调查情况回复如下:
      我局五里牌市场监管所工作人员向双方了解相关情况后,经协调,佳福乐商场已帮助投诉人重新办理会员卡并补充了积分,投诉人表示满意。
      有关市场监管的投诉举报,您可以拨打市场监管投诉举报热线电话:12315或通过全国12315互联网平台及微信、支付宝中12315小程序进行投诉举报。 感谢您对市场监管工作的支持、理解与监督!

      耒阳市市场监督管理局
      2020年12月4日

      耒阳市委网信办 2020-12-04 16:50:17

      尊敬的网友:
      您好!
      您所反映的问题已转交相关部门核处。
      耒阳市委网信办
      2020年12月4日

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