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郴州华润燃气不支持手机缴费,不予换表

时间:2020-11-30

涉及单位:郴州华润燃气有限公司

地区: 湖南省,郴州市,北湖区

问题:

郴州华润燃气网点城区数量少,距离远,停车不方便,不支持手机上缴费,每次过去都要工作日抽时间专门去排队交费,非常不方便,后面打华润燃气客服电话,被告知只有没有卡的燃气表才能支持手机上缴费,如果没有故障,不能支持更换,需等到期后才能给予更换,那就意味着以后一直只能自行去营业厅缴费。

诉求(任选一):

1:免费更换可支持手机上缴费的燃气表。

2.可绑定户主信用卡或者银行卡自助扣款。

2.如均不支持,打电话燃气公司派人上门充值。

另外郴州管道燃气价格一直偏高,目前为4.5元/方,远远高于周边城市,希望政府尽快核实并落实好民生工程,给一个调价的具体时间表。

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    • 郴州华润燃气有限公司 2021-03-05 14:29:27

      尊敬的燃气用户,您好!您是 IC 卡表用户,需持卡到我司客服中心、缴费充值网点或自助缴费机网点充值。
      目前我司设有一个客户服务中心、两个缴费充值网点以及三个自助缴费充值网点,地址及营业时间如下:
      (1)客户服务中心 地址:五岭广场五岭路 10号 营业时间 8:30-17:30(夏季);8:30-17:00(冬季) 全年无休
      (2)步步高新天地缴费充值网点
      地址:国庆北路步步高新天地一楼客服中心燃气专席 营业时间:11:00-21:30 全年无休
      (3)政务中心缴费充值网点
      地址:郴县路政务中心三楼 307 窗口
      营业时间: 9:00-12:00 14:00-17:30(夏季) 9:00-12:00 14:30-17:30(冬季)周一至周五营业,节假日
      休息;
      (4)自助缴费机网点(24 小时自助缴费):
      ①五岭广场客户服务中心一楼 24 小时自助服务区;②交通银行苏仙支行自助银行;③步步高新天地一楼客服中心;
      您可以根据您的实际情况到就近的网点充值,我司五岭广场客服中心及步步高新天地网点均全年无休,且步步高新
      天地网点营业至晚上 21:30,您可以在休息日或是晚间去相应的网点充值。
      另外,2021 年 1 月 1 日开始,根据湘发改价调[2019]848 号、湘发改价调规[2020]984 号文件精神,我司居民
      天然气销售价格已经按照阶梯气价执行,具体情况如下:
      第一档,2.96 元/立方,为年用气量 390 立方米(含本数);第二档,3.55 元/立方,为年用气量 390 立方米以上
      至 600 立方米(含本数),第三档,4.44 元/立方,为年用气量 600 立方米以上。

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