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祁阳县移动公司改套餐必须本人到场

时间:2020-11-22

涉及单位:祁阳县移动公司

地区: 湖南省,永州市,祁阳市

1.2018年我的158元包月套餐早已到期且本人不在家的情况下,委托妻子持我的身份证,两次前往祁阳县移动大厅办理套餐变更手续,都被工资人员以本人没到场的理由拒绝办理。(2017年2月至2020年5月手机基本每月使用)一直到2020年11月15日,我回来后前往祁阳移动公司进行申诉,并在10086服务号进行了申诉,祁阳移动公司都回复无法处理。2020年11月18日,我向湖南省通信管理局进行了书面投诉,至今没有回复!

2、我手机套餐为158元的套餐,每月实际收费在199元左右,其中开启了20元的流量包,移动回复是2017年10月开通的,但在2018年9月一年到期后,移动公司擅自变更了套餐内容。

此种垄断行为极其恶劣,请领导督促该公司按规定退回多收费用

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