广州长城宽带承诺退费多次未屡约

申诉理由：广州长城宽带承诺退款未达，一而再再而三失信于消费者 向企业投诉日期：2020.1.11 企业回复内容：2019.12.26通过长城电销业务员致电并答应续租，因长城自身原因线路整治，导致我新旧宽带都无法使用，长城承诺5个月之内就是6月份之前会退款至我银行卡账户，我已在1.14按照长城的要求发送至长城财务邮箱，长城承诺未达6月之前并没有退款；再次致电长城再次承诺保证会在8月底之前把款项退下来，被强迫只能答应，到9月初查询还是没有退款，这次致电长城就变本加厉明确告知我退不下来，这次长城承诺千百遍保证一定会在11.15之前退款下来，我已明确告知不认同，长城态度强势没有商量余地的口吻告知我，不答应也没有办法反正款项就是退不下来，长城再一次使劲践踏我的底线，目前已11.16没有收到长城任何书面电话及退款信息通知，长城完全没有诚信可言服务态度更是一塌糊涂，三番两次侵犯消费者权益并把消费者耍团团转，希望贵公司能够制裁长城并要求长城马上退款，十分感谢！