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广州长城宽带承诺退费多次未屡约

时间:2020-11-20

涉及单位:广州长城宽带

地区: 广东省,广州市,白云区

申诉理由:广州长城宽带承诺退款未达,一而再再而三失信于消费者 向企业投诉日期:2020.1.11 企业回复内容:2019.12.26通过长城电销业务员致电并答应续租,因长城自身原因线路整治,导致我新旧宽带都无法使用,长城承诺5个月之内就是6月份之前会退款至我银行卡账户,我已在1.14按照长城的要求发送至长城财务邮箱,长城承诺未达6月之前并没有退款;再次致电长城再次承诺保证会在8月底之前把款项退下来,被强迫只能答应,到9月初查询还是没有退款,这次致电长城就变本加厉明确告知我退不下来,这次长城承诺千百遍保证一定会在11.15之前退款下来,我已明确告知不认同,长城态度强势没有商量余地的口吻告知我,不答应也没有办法反正款项就是退不下来,长城再一次使劲践踏我的底线,目前已11.16没有收到长城任何书面电话及退款信息通知,长城完全没有诚信可言服务态度更是一塌糊涂,三番两次侵犯消费者权益并把消费者耍团团转,希望贵公司能够制裁长城并要求长城马上退款,十分感谢!

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