时间：2020-11-19
涉及单位：湘潭中环水务
地区： 湖南省,湘潭市,岳塘区
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湘潭中环水务乱收费 平均每天收居民2.83吨水费
园南村12栋3号租房户，2020年11月18日手机收到中环水务水费缴费通知需要交170吨水费，平时一个交水费周期我一般只需要交7到10吨水，只是这个月170吨水费是平时的10倍。我打中环水务58520111电话说我1个人住，只是下班后晚上回家洗澡洗衣服，怎么60天就用170吨水，平均每天用2.83吨水是太多了，是不是水表抄错了，还是水表坏了，她说11月19日让我打抄表员电话58562112，让抄表员联系我，我19日早上联系抄表员，他说他抄表数值是888,我上个缴费表数是718，是170吨水没错。他告诉我必须按照170吨水缴费，不然停止供水，我自己清楚，我一个人住只洗澡洗衣服又不做饭，60天用不了170吨水。我又不做生意，洗车，开洗澡堂，怎么就用170吨水？我思不得其解。我也不知道是不是水表坏了，多跑水表数字。反正我是无语死了，我不想，不明不白的交这么多水费，60天水费547元。其中还包括污水处理费161元和垃圾处理费68元等…………
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投诉直通车 2020-12-07 15:49:02
记者调查：
11月24日，记者向湘潭中环水务有限公司了解情况，一名女性工作人员称，李女士使用的170吨水是从5月份到11月份共6个月的用水总量，因电子远传水表电池电量不足，导致数据上传延误，故8月份未及时发送缴费通知，察觉到异常后，安排了抄表工作人员上户查看核实，所抄水表数据为实际发生的水量，且工作人员已向李女士当面进行了解释，如仍有疑问，可来公司校表。
此外，李女士还向记者吐槽，中环水务每次发送通知缴费的短信，只显示用水量与费用，并未注明产生此次水费的时间，每次缴费都是糊里糊涂的，自己具体用了多少水并不清楚，希望中环水务在缴费通知中能明确该问题，让用户明明白白缴费。湘潭中环水务供水热线 2020-11-24 15:26:52尊敬的在线网友：
您好！
关于您反映的水费问题，我公司已收悉。经过调查了解，情况如下：
您所租房的水费户号332217，上期（2020年8月）水量行至718吨，11月份水表数已行至888吨，本月产生水量170吨，因杭州竟达电子远传水表电池电量不足，导致数据上传延误，我司岳塘营业分所抄表工作人员上户查看核实，所抄水表数据为实际发生的水量，岳塘营业所工作人员已向您当面进行了说明和解释，由于我司水表采集错误问题，给您带来的用水困惑，敬请谅解！谢谢您对我司工作的理解和支持。自来水销售价格由基本水价、污水处理费、垃圾处理费和水资源费组成，其中污水处理费、垃圾处理费和水资源费属政府部门代收费用。
您如有其他用水问题，烦请拨打我司客服热线58520111，我们将竭诚为您服务！
湘潭中环水务有限公司
2020年11月24日
