时间：2020-11-08
涉及单位：株洲市天元区工商管理局
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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株洲中欧昆仑首府帕菲特健身房未发布任何申明，突然闭店。闭店之前一直以各种优惠活动吸引客户办理健身卡，会费650－750元不等，据不完全统计，目前已有200-300人受骗，涉及金额20多万，目前健身房教练，健身房负责人已拒接电话。前期向工商局举报，但举报无果，工商局以联系不上负责人为由建议报案，之后报案亦无果，建议司法诉讼，目前情况僵持不下，期间有同样被侵害的消费者联系记者，该事件分别登上潇湘晨报、湖南24小时、株洲新闻网，但均为引起有关部门重视，加上网上类似案件最后都是不了了之，更是让人求助无门。然而此次受害者众多，该类型预消费案件层出不穷，社会影响恶劣，故希望通过各种途径进行申诉，一者维护自身合法权益，二者希望有关部门重视，整治行业乱象，健全制度护卫民生。
声明：
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尊敬的网友，您好！
自今年九月中旬以来，我所陆续接到消费者关于帕菲特健身的相关投诉，内容大致为“在帕菲特健身房充值了会员卡，该健身房停止营业，请求维权”。在接到投诉后，我所第一时间到帕菲特健身所在经营场所进行检查，发现已停止营业，拨打负责人樊登松、刘彦电话，均无人接听。
处置情况及建议：
1.因无法与被投诉人联系，我所无法对于消费者的投诉进行调解，对于此类投诉，只能终止调解。
2.我所上报区市场监管局，将该经营主体列入经营异常名录。
3.因涉及消费者人数众多，我所负责人主动到公安机关、人民法院进行协调，因公安机关认为不涉及刑事犯罪，无法立案侦查。人民法院对于此类案件可以通过民事诉讼的途径进行受理，消费者可以以该健身房作为被告提起违约、侵权之诉。
4.我所主动联系辖区内健身房“速美健身栗雨店”，与该店负责人进行了沟通，速美健身栗雨店同意接受原帕菲特健身会员到店进行健身，我所负责人已将该情况告知了帕菲特健身会员维权代表周女士。
5.建议投诉人推选出诉讼代表，向人民法院提起民事诉讼维护自身合法权益。
株洲市天元区市场监督管理局嵩山市场监管所
2020年11月12日
