怀化学院收了我校园网的钱，却没有让我享受到校园网

我在学校交了校园网的钱，他们却没给我通网，给电信打电话投诉他要我找学校，可是现在已经一天一夜了，什么网都没好，一个月还要收我四五十块钱，我们学生的钱也不是大风吹来的呀，可以学校的校园网却不管，他们只管收钱，真的不管我们这些学生的生活，没网的日子里，什么都干不了，他已经严重影响到我的学校生活了，希望政府能多关心一下在大学生活的学生，也希望政府把这件事情给处理好，我是代表了广大学生的申诉。