时间：2020-11-02
涉及单位：公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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13路公交经常拒载晚点
2020年11月2日早上8点25，我走到芷江师范站台等13路车，8点35分13路车到了，我和一个阿姨就招手，结果13路车司机就像没看见一样，疾驰而过，我还追了上去，还是没追到，我是买了月票的，然而13路车在芷江师范站经常拒载，晚点请问贵公司将会怎么解决这个问题？？
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怀化公共交通集团有限责任公司 2020-11-10 17:34:04
尊敬的网友：
您好！
关于《13路公交经常拒载晚点》的投诉，我公司已收悉，感谢广大乘客对公交发展的关心和关注，现回复如下：
经查，在8:35分左右有一台由中方职教城发往火车站的13路车途径怀化芷江师范站台。当天，该车驾驶员反映在途径怀化芷江师范站台时未观察到站台上有人招手，同时因车内无人下车，便在该站台未停车。
对于此事我司深表歉意，我司将对驾驶员进行批评教育并按公司制度予以处罚。在今后的工作中，我司将加强对司乘人员的培训，并再次强调任何人严禁无故甩站、甩客，到达站台时必须靠边停车。
感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题及意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745-8699099。
欢迎广大市民对我司进行监督和监管。
2020年11月10日
