时间：2020-10-31
涉及单位：国网湖南省电力公司株洲供电分公司
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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株洲天元区供电，您好：
停电时间
10/30 09:54 至 10/30 23:59
停电范围
湖南省株洲市天元区：湖南工业大学。
停电原因
【客户自身原因】因专变内部故障导致的电网故障停限电。【高压故障引起】（天元公司）
变电站名称：220kV王家坪变电站
停电类型：电网故障停停电
线路名称：王学线328
一、30日在湖南电力的公众号上查询，本次停电于23.59结束，但是到了31日，停电依旧，却无法在公众号上查到。请问有没有其他更及时的维修进度查询通道和催促通道。如果来不及修也可以理解，希望能够在原通知的结束时间前的1-2h，更新最新的预估结束时间，不要让人们白白等候。
二、为何每次涉及到湖南工业大学的停电，恢复供电都不快，是否做到了派遣充足的员工进行全力抢修？
《有序用电管理办法》第十一条中明确规定了优先保障供电的六类用户，如下：
1、 应急指挥和处置部门，主要党政军机关，广播、电视、电信、交通、监狱等关系国家安全和社会秩序的用户；
2、 危险化学品生产、矿井等停电将导致重大人身伤害或设备严重损坏企业的保安负荷；
3、 重大社会活动场所、医院、金融机构、学校等关系群众生命财产安全的用户；
4、 供水、供热、供能等基础设施用户；
5、 居民生活，排灌、化肥生产等农业生产用电；
6、 国家重点工程、军工企业。
大学属于三条。
但实际处理中，很难感受到大学停电得到了高优先级的处置，甚至感觉大学停电的处理优先级非是最低的。
三、以前停电，附近的山水文园也会停电。而这次公告说是“停限电”，是不是可以理解：为出现故障后，供电能力降低，于是选择停大学的电而保障居民区供电，区别对待。
四、几次长时间停电，好像都提及了“王学线”，是不是这条线路年久失修，能否考虑在寒暑假期间，对该线路进行全面的升级维护，降低停电频率，给大学提供一个稳定的用电环境。
五、大学长时间停电，能否由你方出面，与移动联通电信沟通，让他们派遣信号保障车，保障学校的通信畅通。停电后，学校的有线网络停摆，移动数据拥挤不堪。
停电频繁且时间长，说的可能比较直接，还请海涵。
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经核实，该投诉不属于供电公司责任。10月30日上午，因湖南工业大学附近的泰山公馆小区施工不慎将电缆破坏导致湖南工业大学停电，由于该线路为湖南工业大学10千伏专线，产权属于湖南工业大学，按照供用电合同规定客户内部线路故障由产权方自行维护。因此次故障事发突然且查找故障点耗费大量时间，造成停电处理时间过长而引发投诉。
关于华声在线投诉直通车相关问题回复：(1)本次停电为突发故障停电，不属于计划停电范围故无法在公众号查询相关停电信息。（2）该线路为工业大学资产，内部线路故障由产权方自行维护抢修，由于该线路由架空线与电缆两部分组成且线路较长，故障点难以查找需分段排查，故停电时间较长。（3）山水文园与工业大学供电线路不同，不存在区别对待，本次是因外部施工造成电缆外破停电。根据市工信局下发的《有序用电预案》，工业大学不属于停限电用户范围，故供电公司不会对工业大学进行停限电。（4）供电公司多次对工业大学（王学线）下达用电检查通知单，由于该线路为工业大学资产，供电公司只有建议权，线路改造与维护由工业大学自行决定。（5）由于工业大学线路及配电设备资产不属于供电公司，建议该投诉用户联系工业大学相关部门，由工业大学出面与移动、联通、电信等单位沟通。
国网株洲供电公司
