学霸君退款问题的咨询

20年2月19日在网上分期付款购买了学霸君一对一辅导课程，购买时学霸君承诺可以退款的，在20年6月1日申请退客，老师告诉我需要60个工作日，可至今末退下来，还得每月还款，所有老师的微信电话全部打不通，打客服热线每次回答都是会尽快处理的。可还是没结果，也在其它平台投诉过，客服也是回答会尽快处理，可又没下文了，在申请退课后分期还款没有停止，每月还得还款，不还影响个人征信，要交逾期费，真叫我们消费者哭诉无门吗？希望有关部门介入，还消费者一个公道。