学霸君迟迟不退款

我19年12月28号分期付款网上购买学霸君一对一网课的，当时说随时停课随时退款，我于2020年3月3号跟班主任老师沟通停课退款的，他说给我办理，一直到现在还没有答复，从一开始没办理提交跟我说办理过了的，到现在的等待审核通过，没有确定时间，让人一直等待，退款时间已经7个多月了，然后客服电话也打不通，微信也不回，教育培训机构本来是教书育人的，传播正能量的，现在这个情况希望有关部门出来整顿一下，不要让更多的人去上当。