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自来水太浑浊

时间:2020-10-24

涉及单位:西洞庭自来水公司

地区: 湖南省,常德市,鼎城区

小区入住2000多户,户户水浑浊的像尿,住户除了喝的水自己购买,或者安净水器,马桶冲了之后,超级黄,就跟很久没刷一样,去小区问过说自来水公司的问题,自来水服务厅态度恶劣,且说大家都是这么用的,人单力薄,只能个人发起文页投诉,也不知道有没有用

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    部门回复列表

    • xdtswgs 2020-10-26 15:08:42

      关于《湘问》投诉直通车《常德市西洞庭管理区水务公司水质浑浊》的回复函

      根据网友通过《湘问》投诉直通车投诉我公司自来水太浑浊问题一事,我公司领导高度重视,随即组织排查,现将实际情况回复如下:
      1、关于网友2020年10月24日投诉反映我公司自来水水质浑浊一事,确实存在,因我公司金凤水厂生产区在2020年10月23日上午8点至下午6点电力公司停电检修一天,由于停电原因,造成全管网停水,来电后输送管网供水时,受到水压的冲击,将管壁上的污垢冲掉引起水质浑浊,在压力稳定后,我公司立即安排工作人员对各片区主支管网进行了排污处理,同时加大制水工艺过程中的水质监测力度。
      2、关于用户反映服务大厅工作人员态度恶劣一事,公司领导经过核实调查,调取监控录像未发现用户和工作人员争执的情况发生,由于用户未留电话和姓名,公司领导立即召开了会议,要求改变工作作风,提升服务质量。
      针对以上问题:
      ①我公司将加大管理力度,努力提高水质安全供水
      ②提升服务质量,做好用户解释工作
      ③尽快满足用户诉求,把工作做细做到位。
      感谢用户对水务公司工作的关心与支持!
      常德市西洞庭水务有限公司
      2020年10月26日

      鼎城网管办 2020-10-26 09:05:45

      网友:
      您好!为了便于解决您反映的问题,请明确告知小区位置和名称!

      鼎城区委网信办
      10月26日

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