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中方3路公交车拒载老人

时间:2020-10-21

涉及单位:中方公交车公司

地区: 湖南省,怀化市,中方县

10.21日早上10点20分左右,车上有三名乘客到站要求下车,车下有两个乘客要上车,一名中老年,一名是老人,公交司机故意往前开了应该有30米,老人走路慢追了也追不上,中老年人追到了,上车后司机直接关门走了。只感觉到很悲凉,人都有老的一天,公交车,是给人带来便利的,车上也贴着尊老爱幼,不觉得很打脸吗,而且,老人避开了上班高峰期,车上也有座位,并不拥挤,如果拥挤,我倒是还能理解。这样的行为,以后直接规定公交车不载老人?请问有没有想过自己老了呢?出一趟门要等多少辆公交车才能坐上?大夏天呢?大冷天呢?尊老爱幼传统美德,我只感觉到了贵公司满满的恶意

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    • 怀化公交公司 2020-11-04 08:48:47

      尊敬的网友:
      您好!关于“中方3路公交车拒载老人”的投诉,我公司已收悉,感谢广大乘客对公交发展的关心和关注,现回复如下:
      为了规范公交车辆停靠站秩序,确保行车安全,按照公司规定,公交车辆必须到站或在临时停靠点处停车上、下客,不允许甩站。因您未提供老人乘车的具体站点及车牌信息,我公司无法查实当天的具体情况,还望您能谅解。如今后发生类似事件,请您将具体车牌号、时间、站点等信息记下,以便于我司进行核查处理。
      对此给您带来的影响我司深表歉意,我公司会继续加强驾驶员服务质量的培训,要求司乘人员提高服务质量,遵章驾驶,无甩客、丢站、拒载等现象,做好优质服务!
      感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议和意见,若您有任何问题及意见,可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话:0745-8699099。

      中方县城乡公共交通有限责任公司
      2020年11月3日

      中方网信办 2020-10-21 11:44:08

      尊敬的网友:
      关于您对中方县公交公司服务质量问题的投诉、意见和建议,请直接向该公司反映,电话:0745-8699099。

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