优信二手车还清贷款之后服务极差

我买了一辆车，从优信做了贷款，还了一年多，我现在要换车，提前结清贷款，于是打客服电话，客服叫我把钱还进去就可以了，我问后期手续要怎么办理？客服说公司会在10到15天给我们寄到资料，我再问需不需要其它的什么手续费，客服说不用。等了15天过去了，什么都没有，再打客服给我转到9号键解押客服，让我交200手续费，发我一个账号，然后优信公司财务对账1到2天，登记证书10到15天寄出，天天打电话都没有用，等了一个半月，终于收到了，以为可以解押了，结清证明，营业执照全都没有，又解押不了，又找到优信，于是帮我做了网上申请，具体什么时间拿到，叫我耐心等待，又半个月过去了，一点消息都没有，我都不知道怎么办？