北京清京英才不安排考试也不退费

我于2019年11月28号.以网络的形式在北京清京英才教育机构报名考健康管理师。费用是2700.我们约的是4月份在内蒙参加考试。在这期间负责人告诉我说绝对没有问题。在我全力备战中，也就是2020年1月班主任发个微信告诉我说，给我调到7月份，理由是疫情严重，没有考试。好，我只能接受7月的考试。并此承诺说7月份报上名绝对没有问题,我信了。随后我问一开始报名负责我的老师，结果是辞职了。那我被移交给了谁？我该找谁？她说只负责学习，退款其他不负责，只能是这个班主任。我在此班主任朋友圈看到可以打准考证了，于是我就按照操作打。结果显示我无法打印。随后我就发视屏语音，没接，随后发微信没回，再打电话时，告诉我说没约上，理由是不想和我解释，我无法理解了，这就是所谓的教育机构吗？我说只能退了，她说不能退款，找谁也是不能退款.我又发信息不回，打电话无人接听.违约。失信。不负责。我已经无法用需要形容了。我只希望能有人正常的负责这个事情，然后给我全额退款。