投诉怀化公交集团28路车

尊敬的网友：
您好！关于“投诉怀化公交集团28路车”的问题，我公司已收悉，感谢广大乘客对公交发展的关心，现回复如下：
接到投诉我司第一时间核查情况，该线路车辆是无人售票车辆，驾驶员有监督购票的职责。我司从今年9月1日起便开始了学生持学生卡才能享受半价优惠，不持卡要按原价购票的宣传和通告，该驾驶员监督购票及加强宣传的行为并没有过错，驾驶员言语过重，以及处理方式不当，给您乘车带来不好的体验还请乘客能够谅解。在今后的工作中，我司会继续加强对驾驶员职业素养及服务质量的培训，进一步提高驾驶员的服务质量和水平，改进服务态度，为乘客提供快捷、方便、舒适的乘车环境。
感谢您对我们进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题和意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745—2290358
欢迎广大市民对我司进行监督和监管。

2020年10月19日

网友：
您好！您反映的问题已转怀化市公交公司调查、核处。