时间：2020-10-01
涉及单位：郴州公交公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
公交司机边驾驶辱骂乘客
2020年10月1日上午10:30左右，郴州52路公交车于火车站出站口出发上客。由于国庆期间，人流量较大，且有部分乘客携带大型行李箱，在我上车后，一名老人与一名白衣男子上车时因为前方背行李箱堵住了，上车较慢。该名公交车司机态度恶劣，对该名老人与白衣男子破口大骂，态度恶劣。引起白衣男子的强烈不满，并进行了回骂。随即，该名公交车司机开始对该名白衣男子乘客进行人身攻击，态度激动，辱骂言语不堪入耳，并且边骂边进行驾驶！这种危险的行为持续了整整几站之久！其中有其他乘客不断的进行劝阻，但该名司机并未停止辱骂，句句骂娘！整车乘客提心吊胆，司机这种行为是将全车乘客的性命置于不顾，事后毫无悔过，并无道歉！郴州创建文明城市难道是允许司机如此行事吗？！我要求公交公司调取监控进行核实，并对该名司机进行处罚，还大家一个道歉！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
郴州市公共汽车公司 2020-10-16 11:18:15
根据市民反映的情况，我公司通过调取52路车内视频监控显示，当日驾驶员行驶至出站口准备发车时，白衣乘客站在车门处和他人聊天，驾驶员多次询问是否需要上车，该男子未应答，随后驾驶员关门准备发车，此时白衣男子又敲门要求上车，上车后，该名乘客多次责怪并辱骂驾驶员，且在车辆行驶过程中，该男子不顾其他乘客劝阻，多次上前与司机理论，驾驶员未冷静解释，双方发生争执，导致投诉。
我公司已对车辆当班驾驶员就服务态度欠佳的问题进行批评教育，并将其纳入服务整改培训班学习。
下步，我公司将进一步加大对驾驶员服务意识培训，提升职业道德素养，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2020年10月12日
