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公交司机边驾驶辱骂乘客

时间:2020-10-01

涉及单位:郴州公交公司

地区: 湖南省,郴州市,北湖区

2020年10月1日上午10:30左右,郴州52路公交车于火车站出站口出发上客。由于国庆期间,人流量较大,且有部分乘客携带大型行李箱,在我上车后,一名老人与一名白衣男子上车时因为前方背行李箱堵住了,上车较慢。该名公交车司机态度恶劣,对该名老人与白衣男子破口大骂,态度恶劣。引起白衣男子的强烈不满,并进行了回骂。随即,该名公交车司机开始对该名白衣男子乘客进行人身攻击,态度激动,辱骂言语不堪入耳,并且边骂边进行驾驶!这种危险的行为持续了整整几站之久!其中有其他乘客不断的进行劝阻,但该名司机并未停止辱骂,句句骂娘!整车乘客提心吊胆,司机这种行为是将全车乘客的性命置于不顾,事后毫无悔过,并无道歉!郴州创建文明城市难道是允许司机如此行事吗?!我要求公交公司调取监控进行核实,并对该名司机进行处罚,还大家一个道歉!

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    • 郴州市公共汽车公司 2020-10-16 11:18:15

      根据市民反映的情况,我公司通过调取52路车内视频监控显示,当日驾驶员行驶至出站口准备发车时,白衣乘客站在车门处和他人聊天,驾驶员多次询问是否需要上车,该男子未应答,随后驾驶员关门准备发车,此时白衣男子又敲门要求上车,上车后,该名乘客多次责怪并辱骂驾驶员,且在车辆行驶过程中,该男子不顾其他乘客劝阻,多次上前与司机理论,驾驶员未冷静解释,双方发生争执,导致投诉。
      我公司已对车辆当班驾驶员就服务态度欠佳的问题进行批评教育,并将其纳入服务整改培训班学习。
      下步,我公司将进一步加大对驾驶员服务意识培训,提升职业道德素养,方便市民出行。
      市民如有服务投诉,可随时拨打公交服务热线2661110反映,我公司将立即核查、反馈。
      郴州市公共汽车公司
      2020年10月12日

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