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投诉张家界青年旅行社

时间:2020-10-01

涉及单位:张家界青年旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

投诉张家界青年旅行社有限公司,我们三人在网上旅行社订了一个张家界5日游的精品团,当时与客服沟通的是无其他强制消费,第一天到达张家界之后导游要求少数服从多数收取了每人590的费用并且里面备注的一店一超,导游忽悠我们说如果按正常行程需要爬三座山两个沟,一座山需要4、5个小时,所以为了考虑时间只能选择电梯和索道三上三下(后来才知道根本不用三上三下,景区是有环保车包含在门票里面的,而且报团的时候说的是自愿选择是否乘坐代步交通工具)导游说如果按原路线三上三下交通代步工具需要交490,但是国家扶持他们开了精品路线各种游说忽悠大家选择590元的vip路线,可以轻松的坐缆车观景少徒步(实际上只乘坐了两个缆车,其余费用用到了土司城、大湘西记忆和魅力湘西秀,其中土司城就是个卖银饰的购物点,而且这几个是强制加进去的不去也不退钱,其实这几个景点根本不在我们的规划里,没人主动想消费这几项)我们都是第一次来张家界,就傻傻的支付了三个人的费用并且以为这就是唯一的费用了,到第三天去天门山导游要求我们花75元购买12级电梯费用和鞋套费用,我进去之后问了景区工作人员说我们门票是275元是包含了上面7级电梯,而下面5级电梯只需要花费32元,并且当天早上导游先带我们去了一个当地的超市购物,第三天下午去凤凰古镇的行程又换了一个导游团大概40人左右,本来行程是凤凰玩到第四天下午去玻璃桥,但是第四天上午逛到11点左右导游就把我们拉到了行程里没有的一个墨戎苗寨玩了半天,说是参观实际上是卖银饰的购物点,第五天的行程是大裂谷玻璃桥这两个景点并且又更换了一个导游,而且导游又一大早把我们拉到了行程上没有的西部老街最终目的就是去逛银饰店,然后大裂谷玻璃桥又有一个100元的消费,如果选择步行的话要求游客必须签一个免责协议书!

我们与旅行社签订是的到当地跟团1080每人不包含往返回家票的行程,一店一超其他自愿消费不会再有任何强制性消费,但是此次行程每一个景区都有一个购物点一共进了4个购物点,一个土特产超市和三个卖银饰的景区,甚至有游客被忽悠花了近上万块购买银饰,并且吃的差住的也不达标,合同里勾选的准四星标准是根本不达标的,特别是凤凰古镇!此次旅游让我对张家界的形象大打折扣,张家界是著名的旅游城市,但是张家界旅行社与导游相互勾结,私改线路,自加项目让你消费,该去的地方不让你去,你不想去的非让你待够时间才能走,还美其名曰不强制消费,挖空心思坑害游客,即使这里景色天下无双,劝君三思而行。别高兴而来,惹一肚子火而归!强烈要求返还多余费用,建议重拳整治,塑美丽张家界形象!

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    • 张家界市文化市场综合执法支队 2020-10-02 19:22:26

      尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,您可以提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映(投诉)!(张家界市文化市场综合执法支队)

      永定区委网信办 2020-10-02 08:26:40

      尊敬的网友:
      您好,您反映的问题已转相关单位办理。

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