延时终点站时间并且班次混乱

本人因国庆回巴中，时间晚点，错过了10:05班次，改签11.:27后，回到候车处，发现班次混乱，当时时间是11:10分，却还有10:45的班次在喊人上车，班次完全混乱并没有按照顺序来，而且停车位置也不对。我有问过驾驶员，班次的问题，回复态度及其恶劣，我欠你钱了吗？

国庆期间堵车我可以理解，之前我也回过一趟，也是做的这边的车，用时四个多小时就到了，但是这次11:30有什么的，晚上八点了还在南充，回去的时候已经十二点多了，我想请问，车票上清清楚楚的用时四个多小时的几个字是摆设吗？晚了六个多七个小时，是否应该对此做出解释？对乘客的不便并没有做出明确的表示，我花一天的时间都拿来坐车了？我不赶时间的吗？乘客的时间就不是时间了吗？堵车可以理解但是，晚点六七个小时是否过分了？

最主要是班次混乱，如果不按顺序来，那班次还有什么意义？跟外面的出租车有区别了吗？这么随意，没有制度