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天门山上行缆车检票人员态度恶劣

时间:2020-10-01

涉及单位:天门山

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

由于我是医护人员,买的医护缆车票,需要查看身份证和执业医师证这个我知道的并且也积极配合,主动给检票人员查看,但是2020年10月1日14:35分钟在天门山缆车上行入口检票处那位女检票员说必须要查看我的单位微信群才予放行,我问她为什么有证件不行,她的回复是你不要骂人,我很疑惑我哪个字是骂她了,相关资料你们可以查看监控录像。微信群信息是个人隐私,请问你们有要求必须查看消费者的隐私么?我的隐私被侵犯了怎么办?我要求对她进行批评教育和处分,最后处理结果需要通知我。

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    • 湖南张家界天门山景区 2020-10-09 15:27:53


      尊敬的游客朋友:
      您好!首先,对给您旅途中造成的不悦,我们深表歉意!
      接到您的投诉后,景区高度重视,立即调查核实相关情况。但部分事实与您反映的情况有出入。具体相关情况如下:
      2020年10月1日14时许,您一行两人持A线票入园检票,其中您持医护免票。景区工作人员按规定对您门票、身份证及执业证进行核对,因您未携带护士执业证原件,只提供了以前在手机上查询的护士执业信息截图,于是检票员请您用手机现场登陆卫健委官网查询您的执业证,但您不愿意现场查询。见此情景,检票员既为了方便您快速通过检票口,又不耽误其他游客的时间,便在征询您同意后,提议查看您微信工作群名称快速查验,而后便立刻为您检票放行。之后,您在过闸机期间一直在骂检票员神经病,于是工作人员请您不要骂人。此外,检票员自始至终未要求您点开工作群详细信息,亦未对外公开、联网或转存您的任何信息,因此您的隐私不会有任何泄露,希望您能理解。
      感谢您对景区工作的监督与支持,景区也将会继续加强对员工的培训和管理,不断提高服务质量。

      张家界天门山旅游股份有限公司
      2020年10月8日

      永定区委网信办 2020-10-02 08:27:49

      尊敬的网友:
      您好,您反映的问题已转相关单位办理。

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