两个小孩坐大巴一个人收了10元的车费

尊敬的网民朋友：
您好!您反映的问题已收悉。我局组织价格监督工作人员到溆浦县城南汽车站核实相关情况，现回复如下：
2020年10月1日溆浦至中都客运汽车因旅客增多，以增加加班车的理由收取小孩车费情况属实。我局已责令其限期整改。同时，要求溆浦县城南汽车站加强驾驶员、服务员上岗的管理教育培训，严格执行相关的价格政策。
因您提供的信息有限，没有留下任何有效联系方式，我们无法完成多收费清退工作。
我局在此提醒：投诉时应注意取证，提供被投诉车辆车号及违法违规详细时间、地点等信息。若发现有价格违法行为可以拨打价格举报电话12315，我局安排有专人值守，负责受理价格方面的举报和投诉，尽快查处违法行为，切实维护消费者权益。
感谢您对我局工作的关心与支持!

溆浦县市场监督管理局
2020年10月19日

乘客您好！
接到您的投诉后，我站站长舒波十分重视，马上赶到县城南汽车站了解情况，因您未说明车号、发车时间，也未留下任何联系方式，一时联系不到您，无法退还你的小孩车费20元，如看到此回复，请及时与城南汽车站负责人张剑波联系。同时舒站长及时召集中都线路司乘人员进行客运业务知识学习教育培训，严格遵守国家物价政策和客运规定，1.2米以下的儿童按核定座位的10%可以免费，通过培训学习，让各位驾驶员有了新的认识，严格执行国家客运政策的规定。
这次由于我们的服务工作不到位，给您的旅程带来了不便，我站深表歉意！今后，我站将进一步提升服务质量，加强运营管理，为广大旅客提供更好的服务。

尊敬的网友：

您好！您反映的问题已转县市监局核查、办复，感谢您的留言，祝您事事顺心。

溆浦互联网信息办公室

2020年10月2日