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张家界印象超市购买的朱砂退款能得到保障吗?

时间:2020-09-30

涉及单位:张家界印象超市

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

2020年9月25日跟团在张家界旅游,在印象超市被各种导购各种推销,5960元购买了两个朱砂本命佛,说是朱砂石雕刻。拿回来让人看过是朱砂粉制成。现在仍在15日无理由退换货期限内,希望退货,但拨打电话,对方给了个地址,只是提出让我把东西跟票据都寄过去,再给对方提供卡号地址等信息,他确认收货后再退款。联系了武陵源区的工作人员,对方给出了相同说法!也没有任何保障工作,请我该走哪种途径,能够保证我的钱款可以退回?如何保证我的消费者权益不受侵害呢?

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    • 武陵源12315 2020-10-02 13:31:51

      尊敬的消费者:

      您好! 我们是张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员,您反映的情况我局已收悉。该公司是“15日无理由退货”承诺单位之一,如需退货且在退货期限内您可直接拨打该公司的售后服务电话。 如投诉,请拨打我局投诉电话(0744-5618315),提供相关证据,便于调查处理。

      印象张家界售后 2020-10-01 09:35:48

      尊敬的消费者您好:我是印象张家界售后。我公司产品明码标价,客人购买产品全凭自愿。如果客人对我公司产品有任何不满意,我公司承诺:无条件给您退换货。请您看到信息后和我们联系。联系电话:0744-5516009。15日无理由退货是张家界市坚决执行的政策,请您放心我们的决心。

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