时间:2020-09-27
涉及单位:南华附一
地区: 湖南省,衡阳市,石鼓区
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时间:2020-09-27
涉及单位:南华附一
地区: 湖南省,衡阳市,石鼓区
1、南华附一外科医生禹*杨一边看门诊一边做手术,造成门诊病人大量积压,等他做完手术,快下班了 ,当他发现大量病人等候,没有仔细看病,每个病人随便一两句话打发走就是。在一线城市的大医院中根本不存在这样的现象,要么看门诊,要么做手术。
声明:
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尊敬的患者朋友:
您好!接到您的投诉,我院第一时间展开调查核实,现回复如下:
感谢您对我院日间门诊工作的宝贵意见,同时也充分理解您现在的心情,对您就诊的不快体验感到万分抱歉!我院外科日间门诊,隶属日间手术中心下属日间病房,每天门诊医生1-2人,承担日间外科如小儿包皮、体表肿块、乳甲肿瘤、疝胆囊等外科门诊工作。既往日间门诊工作,一般由医生看门诊,下午完成日间小手术,并没有安排专门的手术副班。
但进入7-9月以来,由于当季为学生假期,外地患者小儿包皮、体表肿块的门诊手术较多,患者要求当天完成手术回家,一般不愿意改天再次来院手术,导致日间门诊每天手术增多,有时在20-30台次以上。季节性门诊工作量常常波动较大、手术量也大大增加,医生加班手术较为常见,一般10月份以后门诊量才出现明显缓解。
经办公室核实,禹正杨医师由于周一周二就诊的病人较多,导致您候诊时间过长,造成不快体验,再次深感万分抱歉!
我院门诊外科已对禹正杨医师提出批评,并责成外科日间病房立即予以工作改进,周一周二加派门诊医师及手术副班,在挂号医师有手术时,应做好充分解释及交接工作,门诊副班应及时接诊复诊病人,以减少下午病人候诊时间。禹正杨医师表示诚挚接受您的意见,端正态度,热情服务。
欢迎您继续关注我院日间门诊后期改进情况,继续提出宝贵的意见,也感谢您对我院门诊医疗工作的持续关注和支持。如您有任何建议,欢迎您致电8279011或移步我院投诉办公室,我院将认真听取意见,积极整改。
南华大学附属第一医院
2020年9月30日