时间：2020-09-27
涉及单位：林氏木业张家界门店，12315热线，张家界市场监督管理局
地区： 湖南省,张家界市,永定区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
林氏木业张家界门店跑路
本人于2020.07.05号在张家界林氏木业给父母购买了家具共计6298元，商家承诺20天发货，由于工作比较忙，一直以为已经送货，9.19号的时候父母才说出家具还没送货，已经2个月了还没送货。第二天去到门店关门状态，以为是周末休息，今天9.27号再去门店，依然关门，感觉到不太对劲，打12315投诉，告诉我们这样的投诉很多，让我们找法律援助，走司法程序，反正就是踢皮球，不归他们管啦！那消费者权益到底谁来维护呢？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
张家界市永定区市场监督管理局 2020-09-30 16:52:25
尊敬的网友：
您好！就您反映的问题，现回复如下：
对于林氏木业家具店受到消费者投诉的情况，我局消费者权益保护股牵头组织个体私营经济发展指导中心、非公党委、永定市场监管所三家单位于2020年9月15日上午11时在永定市场监督管理所五楼会议室共同对该店负责人进行了约谈。9月27日下午四时，我局在永定区市场监督管理局崇文路办公区对该店负责人再次进行约谈。通过约谈，该店负责人表示已经清楚认识到前期营业出现的问题，并写保证书承诺：一是积极筹备资金，尽快恢复运营，抓紧处理好消费者投诉，不让事态进一步扩大；二是与林氏木业区域代理商进行洽谈，寻求支持、解决问题。截至今日，该店自行整改前期营业产生的问题，处于停业状态。
感谢您对我局工作的监督和支持，如有需要欢迎致电12315进行咨询。永定区委网信办 2020-09-28 10:23:50尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理。
