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桃源的士公司管理不严,严重侵犯消费者权益

时间:2020-09-23

涉及单位:桃源运达的士公司

地区: 湖南省,常德市,桃源县

本人于9月23日从办证中心乘坐的士到车站,在车上礼貌问价,对于司机不打表而收费6元的价格有异议,本人平常乘车都是5元,但还是付款了,而对于本人的疑问该司机以激烈的方式辱骂,并威胁送返乘客,大肆辱骂,车上根本没有看到司机信息,本来该显示司机信息的屏幕是熄灭的,怕是早就没有用了,到目的地后本人因车上的不愉快关门时下重了手,该司机立马下来不顾自己是一名的士司机 不顾自己是服务行业人员,不顾公司管理规则,对本人再次出口辱骂,言语不堪,并拉拢旁边的的士司机帮忙,这严重侵犯本人人格权已经不仅仅是消费者的权益了,最后不是他人劝说该司机还不准备放过本人。我只是一名普通消费者,还不知道有多少像我这样的消费者因为的士不打表而被乱收费却不知情,不显示司机信息权益受侵犯却找不到是谁。这件事不管是身为普通人还是消费者不严肃处理都是无法服众的,不要因为桃源只有一家的士公司而心高气傲,如果每天发生这样的事每天要投诉,怕是桃源也没人敢搭该公司的的士。

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    • 桃源县道路运输服务中心 2020-09-30 15:26:57

      网友:
        您好!您的投诉件已收悉,现将调查处理情况回复如下:
      您反映的桃源的士公司管理不严,严重侵犯消费者权益的问题,经调查涉事出租车牌照为湘JY4870,情况属实。按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第三款与《桃源县城区出租汽车服务质量考核细则》等相关规定,故对该事件做出如下处理:
      1、对当班驾驶员提出严肃批评并警告。
      2、对湘JY4870出租车单车服务质量信誉考核计0.2分。
      3、责令该出租车驾驶员所属公司,加强全体从业人员职业道德教育的培训与管理。
      如有疑问请拨打桃源县公客办电话:6629668

        感谢您对交通工作的关注和理解!
      桃源县道路运输服务中心
      2020年9月30日

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