对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

班车乱收费

时间:2020-09-22

涉及单位:湘乡汽车站(湘乡-壶天)

地区: 湖南省,湘潭市,湘乡市

2020年9月21号下午坐车(湘c77721)回家,我们四个大人一个小孩,小孩从家里坐车到湘乡是没有收费的,回家居然售票员说要收费,当时车上是有很多空位,人不多,我们跟她说了可以抱身上,她竟然说抱在身上就不是人了,气死人了,后来司机也在说要收费,为什么下来不要钱,回家就要强行收费,有这样收费的吗?

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    • 湘乡市交通局 2020-09-28 15:47:25

      尊敬的网友:

      您好!您反映的问题已收悉,回复如下:

      我局收到您反映的问题后,迅速安排工作人员进行调查处理。根据相关政策,湖南省发展和改革委、湖南省市场监督管理局 湘交运输规〔2020〕5号关于印发《湖南省道路旅客运输价格管理办法》的通知第十五条 特许旅客权益,班车客运经营者和汽车客运站应对持《中华人民共和国残疾军人证》的伤残军人、持《中华人民共和国伤残人民警察证》的伤残人民警察、持国家综合性消防救援队伍残疾人员证件的残疾消防救援人员执行客票半价优待,具体按照所乘班次执行票价的50%计算。除9座及以下客车外,符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为:每一成人旅客可携带1名6周岁(含6周岁)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车,需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待,并提供座位;6~14周岁或者身高为1.2~1.5米的儿童乘车执行客票半价优待,并提供座位。证明儿童年龄的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人永久居留身份证等。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10%(舍去小数位取整)。

      同时我局将交办湘运分公司加强服务水平培训,每月必须组织工作人员进行行业服务培训以及相关政策法规培训。

      感谢您对我市交通运输工作的支持,如您还有什么需要了解的请致电湘乡市交通运输局咨询(联系电话:56822310)。

      湘乡市交通运输局

      2020年9月28日

      湘潭交发集团 2020-09-27 17:08:02

      尊敬的网民:

      您好。我司自接到网上投诉后,高度重视,立即核实,现就相关情况回复如下:湘C77721营运线路:湘乡至南郑,核载人数19人,根据分公司调查及乘务员描述当天湘C77721车上已搭载一名免票儿童,根据《湖南省道路旅客运输价格管理办法》“免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10%”,所以该车辆乘务员按文件要求对该名儿童进行了收费。当时乘务员未与乘客作耐心细致解释其中的缘由,致使双方发生言语矛盾,对此,我司对当班驾驶员与乘务员进行了严肃批评,并告诫以后及时做好乘客的解释工作,维护公司良好形象。

      非常感谢您对我司工作提出的宝贵意见,以及对道路客运班线工作的关注与支持。(如今后有宝贵的建议和意见,请与我司联系,联系电话:56771919)

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