请求盘子女人坊退款

本人于2019年12月11日在盘子女人坊微信客服的私信下入了他们的活动群，然后订了一套套系2799元的古风套装。直到今年8月份盘子女人坊的另一位总部客服给我打电话说让我加他微信，说长春这边有活动，然后给我排位拍照，我和这位客服人员订好了以后就等着店里的工作人员给我打电话。可是都已经到了我预约时间的前一天，还是没有人给我打电话。我就要了店里的客服电话询问，店里的客服人员说由于系统的问题没法给我查，需要下午13点以后才能给我回复。没想到我等到晚上9点都没有接到这个客服的回复电话，第二天我的家人带着我10个月大的孩子去了。那天还是下着大雨，然后说没有给我排上？当时我得心里特别不舒服，但是我也没有说什么，客服说9月份中旬有时间可以给我排位，我说也可以。然后我9月中旬去了以后又说没有孩子的衣服？那天又下雨了，在此之前我已经和他们客服联系了，我说有没有10个多月的宝宝穿的衣服，他们说有。等我去了又说没有，他们的工作人员和我说因为他们是新开的店，宝宝服装都是从别的店借的。但是这不是我得问题，为什么要我买单？我和客服联系又说不给我退款，说我得订单是不支持退款的。你们盘子女人坊遛了我和我儿子两次还和我说不能退款？收钱的时候咋收的这么痛快，过后客人不满意了就不能退款了。又不是我得问题凭什么不能退款？你的合同上又没有写不能退款！反正我现在坚持退款，什么要收多少手续费我不同意！收手续费是违法的，谁给你们的胆子让你们收手续费的？我现在就坚持要给我全额退款。我不同意与被投诉对象沟通，因为已经沟通过了，对方总是拖我，我不想被他们拖来拖去。所以不接受和他们沟通，我现在就坚持退款。