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疫情期间网络手游引诱未成年人充值18万父母血汗钱

时间:2020-09-16

涉及单位:网络游戏公司

地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区

湖南日报华声在线的记者朋友

你们好!

我系未成年人胡*鸿的母亲胡*君,浙江人,一直带着孩子在湖南长沙打工,收入微薄。我儿子出生于2006年6月5日,是一个未成年人,在长沙市读初中,平时孩子就需要通过手机上网课,去年底孩子在我不知情的情况下,用手机号(1580731****)通过网易公司在百度平台的链接注册了游戏账号,今年疫情期间,孩子一直在家上网课,我们上班忙,也不懂相关的电脑知识,平时孩子买学习用品我也是这个手机,可能在我购物的时候孩子偷偷记下了我的支付密码,就在上个月家中需要用钱,才知道我们在银行的近18万存款被孩子在《明日之后》《王者荣耀》两款游戏中全部充值,基本都是今年1月到今年8月中两款游戏里的充值,分成好几百笔。当时我们就接近崩溃,孩子知道闯祸后一度离家出走,几天后才找回。我在外打工不容易,都是一块钱一块钱积累起来的血汗钱,投诉到你们华声在线,希望能够得到你们的帮助,找回我们一家的血汗钱,谢谢!

投诉人:胡*君

联系电话1580731****

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    • 湘问·投诉直通车栏目记者 2020-09-17 11:18:23

      9月17日,记者拨打华为消费者服务热线950800反映相关情况。15984客服代表回应称,因涉及到用户隐私,需用户本人通过客服渠道申诉,收到申诉后,客服会和用户确认基本信息,核实相关资料,然后将资料反馈到高级工程师处,由工程师联系客户进行处理。

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