湖南省电子科技职业学院不给我退挡

我小孩，2020年9月14日10:00分钟被湖南省电子科技职业学院提档查阅，因为家庭原因不能去就读，资金不足，所以2020年9月14日1:30分起与湖南电子科技职业学院招生处和负责联系我的老师说明退档。，说我的事情已经反馈到上面，先是说15号有专门负责人联系我，直到现在还没有联系我，一开始说这是湖南省教育局的事，然后我联系了教育局他说这归电子科技管，发短信也不回，如此不负责任，如果时间上不能及时退档，将会被湖南电子科技职业学院录取状态，这样只能让我被迫去湖南电子科技职业学院就读或者自己反读，如此做法如何得民心、如何让学生感受社会的公平、如何让学生有正确的人生观！肯求有关部门来管理此事，给学生一个公平、自愿的就读环境！