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投诉壶天到湘乡9月15号早上大概7:45~7:50班车

时间:2020-09-15

涉及单位:壶天到湘乡班车

地区: 湖南省,湘潭市,湘乡市

9月15号早上我准备送女儿到井湾幼儿园读书,我住在岩前岩江,今天早上是7:57的样子上的车,这班车应该是7:45~7:50的样子从壶天街上发的车,我女儿上学我都要坐班车到幼儿园的,第一天上学的时候我不知道多少钱车费还特意拿了10块钱给售票员,都只收了我3块,所以我后面都是给3块车费,我女儿有个书包都知道我在哪里下车,平时售票员的态度都很好,就今天这个售票员态度太差了,上车我也是照常给3块车费,刚开始售票员也没说话,我以为她知道我到哪里,到我快要下车时她就在后面大声喊:到哪里下车,那个只给3块钱的,再不下车就要3块5了,声音真的有点刺耳,刚开始我以为是跟老人家在说,以为是老人家听不见,后面下车的时候我看了下后面,就只有2个刚上车的,还有一个叔叔,那叔叔看上去应该不是要下车的样子,她叫的时候我都没理她,我不知她是在说我,后面我越想越气,态度真的太差了,跟欠了她八百万似的,既然我只给了你3块那我肯定只会坐3块的车,我是一个年轻人不会少你一毛钱,如果你不知道我到哪里为什么刚给车费的时候你不问,而要在我快下车的时候要这样叫,我就坐在她旁边为什么不可以好点问,好点说,而且都不知道她在跟谁说话,觉得这样有意思吗?如果你硬要收我3块5,你好点跟我说,我也会给,虽然那地方本来就只要收3块呢?这样搞得人家一天都心情不好,所以这就体现一个人的素质低,素质这么不行的话就不应该做服务这行,让别人花了钱还要受气,为什么别的售票员都可以很好的问,态度都很好呢?我说这么多也没有别的意思,就只是投诉当事售票员能态度好点,跟别人说话态度好点,也应该让别人知道你是在跟谁说话,做服务这行本来就是一个服务态度!当时也走得很急没看车牌号,也希望贵公司能多做培训!

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    • 湘乡市交通局 2020-09-27 09:18:08

      尊敬的网友:
      您好!我局收到您反映的问题后迅速安排工作人员进行调查处理,根据您所反映的问题,我局已责令湘乡市湘运分公司进行从业人员服务水平培训,提高从业人员的服务水平以及文明用语。
      感谢您对交通运输工作的关注与支持!如仍有疑问,请致电湘乡市交通运输局咨询(联系电话:56822310)。

      湘乡市交通运输局
      2020年9月27日

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