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长沙联通工作人员的失误为何要消费者买单

时间:2020-09-14

涉及单位:长沙联通

地区: 湖南省,长沙市,天心区

本人是联通的老客户了,2017年办理了智慧沃家115.9元的套餐配副卡一张,由于流量用不完,便于2020年8月底在长沙联通友谊路营业厅申请再增加一张副卡,工作人员告知我原来的套餐太老了,没有了,加不了副卡,现在有个新的套餐只是每月多三块钱可以加副卡,其他都差不多,我想着也就是多三块钱的事,便要求办了,哪知道这个月一查话费才知道168的套餐费,比之前说的多出50块钱,打电话到客服说还有流量包没取消,我自己的186卡也没加入那个119的套餐,工作人员却叫我自己拿身份到营业厅去取消,我人在外地,试问联通工作人员的失误为何要消费者买单,然而从投诉到现在一个星期了,没人联系也没人办理,费还是照扣不误,这就是联通的服务。

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    • 联通客服 2020-09-15 08:42:39

      您好,我是长沙联通的客服人员,请留下您的联系方式,以便与您联系处理该问题,谢谢配合!

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