时间：2020-09-02
涉及单位：医保局
地区： 湖南省,永州市,道县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
医保局电话打通了，那边不接直接挂掉
2020年9月2号下午两点之后，想打电话给道县医保局咨询外省就医报销手续，持续打了一个小时，一直提示我通话中，医保局不接电话，直接挂掉，导致无法进行参保登记，本人道县人，目前在河南省南阳市邓县中医院住院，希望有关部门能够重视
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
道县县委网信办 2020-09-08 17:41:05
尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉。我局高度重视，立即组织相关人员进行调查，现将调查情况回复如下：
经查，我局机关办公电话接听时间安排为夏季作息时间上午8：00至12：00，下午15：00至18：00。下午14时为休息时间，会出现不接电话或直接挂掉的情况。建议非急症参保人员就诊前到我局政务中心窗口办理转诊备案申请，急诊参保人员入院三天内办理转诊备案申请，错开出院结算高峰期电话办理，以免影响办理异地就医结算。如确需拨打我局机关电话咨询，请一定在规定的上班时间内拨打。下步，我局将以此为契机，举一反三，优化服务和电话接听时间，杜绝此类情况再次发生，让全县广大参保群众满意。
在此，感谢您对我们工作的关心与监督。
道县医疗保障局
2020年9月8日
道县县委网信办 2020-09-07 10:17:05尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉，就您所反映的问题，我办已转交给相关单位核实处理，有关情况将及时反馈。在此，感谢您对我们工作的关心与支持。
道县县委网信办
2020年9月7日
