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中通快递不派送不联系收件人,内件商品变质又不赔偿

时间:2020-09-01

涉及单位:炎陵中通快递′

地区: 湖南省,株洲市,炎陵县

8月29日我的78144971490646快递到达湖南省炎陵县公司后,一直没有异常和派送信息,8月31日投诉至中通总部95311得知内件损坏有液体流出并回复一至二小时有处理专员会联系我,从8月29日到9月1日4天了,中通一直未派送也未电话联系我也没接到处理专员电话。

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    • 株洲市邮政管理局申诉中心 2020-09-04 15:56:27

      网友您好,您所反映的快件内件商品变质不赔偿问题已收悉,经我单位调查核实,单号78144971490646快件,内件为洋葱,由中通快递四川眉山城南分部于8月25日16:59收寄,8月29日 10:00到达炎陵县中通快递营业部。该件到达炎陵县中通快递时,内件洋葱已出现腐烂,快件包装箱已浸湿浸烂,由于该快件面单上的收件人联系电话有误,导致快递员无法联系上收件人,炎陵县中通快递营业部于8月29日11:07通过企业内部系统留言通知发件网点(四川眉山)处理,9月3日16:00中通快递四川眉山城南分部已协调寄件人重新进行补发(单号78146251444799)。如您对处理结果仍不满意,请致电0731-12305进行申诉,祝您生活愉快。

      株洲市邮政管理局申诉中心  
      2020年9月4日

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