时间：2020-08-17
涉及单位：湖南省怀化市靖州县汽车客运公司
地区： 湖南省,怀化市,靖州苗族侗族自治县
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靖州县客运站汽车票退票收取手续费不合理
本人在网上购买后天的汽车票，买完后发现时间不对，进行退票，两张票价86元，其中包括8元的服务费，收到退款31元，收取了百分之六十的手续费，这合理吗？？如果我没记错只有在发车前一小时会收取百分之50的手续费，平台给出的解释是 特价票的退票手续费会高一些，这是高一些吗？？这是合理的吗？？？？？
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靖州汽车站 2020-08-26 10:03:28
尊敬的网友：
汽车票退票的相关规定如下：
（1）若在客运班车开车两个小时前办理退票，按票面金额的10％收取退票费，不足1元的按1元计算。（2）若在客运班车开车前两个小时以内办理退票，按票面金额的20％收取退票费，不足1元的按1元计算。（3）因旅客延误乘车，在客运班车发车后的一小时以内，按票面金额的50％收取退票费，不足1元的按1元计算。
您购买汽车票的第三方软件存在一些消费误区，会误导您的消费。请您微信关注“怀运集团”公众号，不收取任何其他费用。靖州县委网信办 2020-08-25 16:41:38尊敬的网友：
你好，你反映的情况已转靖州县交通局核实、办理。
感谢你的留言。
