淘宝千浔眼镜店（欧尚潮品铺）制作错误眼镜后拒绝退款

2020年7月底，我在淘宝一家名为千浔眼镜店（现改为欧尚潮品铺）的店铺购买了一副480元的近视镜。当时我由于不清楚配镜具体事宜，提供了度数650后，他们就开始制作，未与我确认瞳距散光等指标，成品拿到后佩戴一直不适，头晕，放。一周后还是无法适应，去实体店测光和检测眼镜，发现他们自行给眼镜使用61瞳距和无散光，我的真实情况是64瞳距和散光100。我选择与卖家沟通修改，卖家要求我再出400元购买镜片才帮我修改，且推卸责任说是我没说清楚瞳距散光，可是我从来没说我要61的瞳距和不要散光，这属于淘宝定制商品交易规范中的“未约定清晰交付标准，卖家应向买家确认后再制作”。后来我发现其他淘宝眼镜店都会要求这些数据或者验光单（验光单我看不懂）他家从未与我确认这些指标就随便做了。我申请淘宝客服介入，淘宝客服让我去开一个他们的镜片不是650的证明就可以退款，我开出来了淘宝就拒绝我的退款了。店家举证也只有我的聊天截图，可是我聊天截图恰好能证明，他们没有与我确认瞳距散光数据就随便制作了，但淘宝选择无视，认为我没有说清楚是我错，但是我当时的确不知道配镜需要瞳距散光等指标，不知道淘宝客服为何认为他们没有与我确认信息的义务的，也没有给我拒绝理由。而且这家店铺售后如此不专业（随便给我定瞳距散光，说他使用的瞳距是国家标准，认为我不提供的数据他们就可以随意定），我质疑淘宝为何支持其在淘宝销售近视镜。