中大互联教育两期考试过失漏报 要求退款

1.我于2019年在广州中大互联教育报名心理咨询师创业班，交费8千多（不提供发票只有收据），其中包含中科院心理咨询上岗证认证考试。2019年7月，我已交费并完成考证报名手续，但据木子老师反馈，由于工作人员疏忽把我报考的申请漏报了，只能参加下一期即2020年5月的考试。到了2020年2月28日，我再次报考，当时也咨询过木子老师报考流程，并且成功报名。但临近考试一直没有收到准考证等相关通过，2020年8月10日微信咨询木子，次日她才回复说，由于中科院系统问题，将考试转为线上，所以部分学员无法报名成功。

然而我在班群里咨询各位学员，400多人的群里就只有我和另一位学员漏报。如果是系统问题，为什么只有我们2人没报上去。而且事发后，木子老师没有积极配合处理及回复，多次打电话中大互联的400电话根本无人接听，打电话到广州天河校区电话也是无人接听，根本无法取得联系和回复，公众号和客服都没法沟通，无奈之下网上投诉求助。

由于我初次报名后，第1期的考试没有考过，第2期就出现漏报，现在是第3期考试也是漏报，那么我就只剩下第4期报考的最后一次机会，因为报考有效期只有2年，一年2期，现已经耽误1年时间，这个严重的损失你中大互联怎么负责。

2.我的诉求：广州中大互联机构必须为这样的过失及对我所造成的影响负责，现要求退款处理。以上叙述全部有单据、聊天记录、邮件作为凭证。