亚洲航空航班取消不退款

于2020年7月5日购买8月17日马尼拉飞往广州的航班Z2138 。共2人，合计23187。由于疫情原因航班取消并非我个人所愿。根据民航局政策及亚航政策我的订单属于可以原路所有款项，于是向亚航申请了退款，亚航客服却只想用代金劵的方式退到信用账户，用于下次继续购买亚航航班。我拒绝信用账户方式。坚决要求退现金退回我的支付账户。亚航客服以审核为由无限期拖延，变相拒绝退款截止今日为止我没有收到任何关于退款的短信或者邮件，案件状态也是无进度。机票预定号K3KEWW亚航退款案件号是:68690155。作为弱势群体中消费者希望领导可以帮我们找到相关部门帮助我们解决问题。由衷的感谢。