小区经常性停水 自来水公司推卸责任无人管

益阳市创业园旁边的楠木塘安置小区这几年经常停水，尤其是夏、冬两季。一、二层居民楼断断续续有细小的水流，3.4.5层完全没水。小区居民曾多次拨打市长热线、自来水公司电话要求处理，自来水公司的回复是：小区没水是因为水压问题，小区门口的增压泵是高新区私自装的，不归他们管。

今年夏天，天气炎热，水压不足的问题时常出现，严重影响我们的工作和生活，每次打电话要求解决，自来水公司都是一句：不归我们管，你们自己去找高新区、找管理增压泵的人。可是我们都只是一位普通民众，实在不知道应该找谁，往往就是来水时把家里的盆子、桶子全部存满水。昨天晚上10点左右下雷阵雨，家里又停水了，目前距离停水已经接近20个小时。多次拨打市长热线，接线员说已转告自来水公司处理，自来水公司说水泵问题，不归我们管，但又不告知具体找谁、电话多少、如何联系？态度非常恶劣。

现在家里的存水已经用完，喝的水都没有了，家里还有4岁大的孩子，80多岁的老人没水喝、没水洗澡、没水冲厕所、洗衣服。年轻人明天还要上班，老人、小孩要喝水、吃饭，实在是没办法了！

求求有关部门介入，告知、解决：1.为什么小区门口的增压泵不是自来水公司装的？该不该归自来水公司装？该归谁管？2.我们把水费交给自来水公司，为什么不能保障我们的居民用水？