列车员服务态度有问题

我是2020年8月9日，晚上9点15上的K492列车，我一上车我的位置都一直有人做着的，我看见别人在睡觉，我也没有喊，我就找了个空位置做，来来回回我就自己看见有空位置我就做，也一直没有做到自己的位置上面，因为一直都有人，因为也一直没有来查票，所以我一直做的位置都不是自己的位置，我这节车厢满了，没有位置了，我就去了另外一节车厢，下午的时候，这个工号09728的列车员在做清洁了，她喊我回到自己的位置上面，我回复她说，我的位置被别人做了，她并没有协助我去找回我自己的位置，而是很不懒烦的喊我离开，其实我也知道是自己的错误，不该不做自己的位置，但是当时这个工作人员的态度很不好，让我当时很不悦，我当时做了我的位置被人做了，她并没有说有个很好的决定的态度和我说，我可以陪你去找另外一个乘客调节一下，当时的态度就是不懒烦，喊我自己去找位置，反正这节不能做。而且乘务员还很生气，我就记下来她的工号，没有想到乘务员更生气了，跟着我后面吵吵的态度，后来经过吃饭的车厢，列车长和列车员在吃饭，差不多4点过了快要5了的时候，这个被我记下工号的列车员给列车长说了我也没有听懂，方言不一样。我什么也没有说，回到自己车厢，找位置，但是位置全满了，自己的位置又被别人做了，于是我又回到了吃饭的车厢，这个时候刚坐下来，列车长和列车员叫我出去，说不能做吃饭的这节车厢，让我回到自己的车厢位置，这个时候我说了，我的位置别人做了，但是态度真的不好，喊我自己去找位置，并没有说协助我去调节，还是服务态度的问题，难道说是，我是乘客就不能和这个列车上的工作人员说理了吗？直接感觉被强势压下，我完全没有被感到热清服务的情切感。我感觉我是乘客我不能说。之后他们给我录视频，我是哑巴吃黄连，全都是乘客的错误。虽然是小事情，但是真的需要值得重视，希望可以得到改善。