时间：2020-08-05
涉及单位：网易游戏公司，苹果公司
地区： 湖北省,咸宁市,通城县
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网易游戏公司未成年人充值退款
今年疫情孩子在家上网课，偷偷下载了第五人格玩成瘾，7月，陆续在拼多多买帐号，29日在平板上进行充值，事发后，根据客服的提示提交了网易未成年人消费关爱守护平台所有的资料，申请退款，游戏客服让我找苹果公司，苹果公司说什么审核不通过，我想问，充值资金最终流向了游戏公司，为什么给我们这些弱势群体设置重重阻碍，就算父母监管不力，为什么游戏充值的时候没有任何的验证，甚至在游戏页面引导消费，小孩心智不全，难免被诱惑，我要求维护合法权益
处理中
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