穿越火线误封60天

无缘无故封号60天，也不能申诉，QQ游戏和微信区前前后后冲几万块钱。我现在都不知道怎么办，向腾讯客服申请那么多次，就一句话违规了，你说违规，那你提供违规证据出来，凭你一句话封号就封号吗，消费者怎么维权。腾讯游戏自己可以查心悦会员消费者充多少钱，凭一句话，那消费者钱白花了吗？白花给你们腾讯游戏吗？端游穿越火线每次更新都出现BUG，活动也是，乱封号，无缘无故封消费者游戏账号。消费者怎么维权，难道不明不白封号吗，给消费者一个说法。最近腾讯游戏出一个传说之路2，王者葵角色，在游戏中放烟花，一放烟花就断线，腾讯系统问题，那些虎牙直播个个在说，每次更新和出活动抽奖都有BUG。