时间：2020-08-04
涉及单位：中国黄金鑫泰店
地区： 湖南省,株洲市,醴陵市
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中国黄金钻石质量有问题
在5月3日在株洲醴陵市中国黄金鑫泰店购了一枚钻戒，带了不到一个月，突然发现里面有一点点白光，去店里，他们说是因为没有清洗，然后又过了20多天，又找店员说，他们说送厂里保养一下，保养回来带了2天又出现了这个问题，店员也承认说有问题，然后说可以给我换货，（在换货的时候，不管我喜欢不喜欢这个款式，只找跟当时购买价格相近的戒指，多了不退，少了要补），严重投诉，质量问题，服务态度也不好，要求赔偿
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部门回复列表
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醴陵网宣 2020-08-11 16:36:59
网友，您好！
收到您反映的问题，我局高度重视，现将有关情况回复如下：
1.2020年8月7日，我局来龙门市场监督管理所对消费者反映的商家出售的中国黄金钻石有质量问题进行了调查核实，经查，商家出售的中国黄金钻石有权威部门的鉴定证书，也有进货凭证，商家同意消费者拿中国黄金钻石去权威机构检测，但消费者不同意。
2.经与店家协商，店主同意消费者去店内重新更换一件价格超出原价位200元左右的饰品，消费者也不同意。
3.此投诉调解不成。
感谢您对市场监管工作的关注和支持，同时欢迎广大市民朋友监督，并对我们多提宝贵意见。
醴陵市市场监督管理局
2020年8月11日醴陵网宣 2020-08-06 17:47:46网友您好：
您反映的问题已收悉并交有关单位调查核处，如有情况将及时回复！
醴陵市委网信办
2020年8月5日
