时间:2020-08-04
涉及单位:旅游
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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时间:2020-08-04
涉及单位:旅游
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
1、假借文化宣传员身份,诱导消费购物。
2、存在夸大产品功效的情况。
3、不合理高价销售,高出市场价4-5倍。并且未提供发票和质检证书,生产日期、厂家、含银量。
我是2020年7月26号衡东县旅行社往凤凰旅游跟团在凤凰古城旅游,快到凤凰的时候车上上来个自称是政府招聘的非遗文化宣传员名叫阿龙,说是从3000多个应聘者脱颖而出的300多名金牌讲解员之一,一路上都在介绍生银,熟银,牛角梳,等等的好处。在车上进行诱导性洗脑,宣传凤凰古城的国库银,是食用银,其他地方买不到,宣传纯银泡水喝的种种好处,并说凤凰古城里面的商品大多是假货,他告诉我们真正可以放心购买正规银的地方。购物过程中,销售员也强调,他们这里是食用银其他地方都没有。该手镯标价35.7元/克,一只银手镯23克多算下来还说是疫情期间打了折下来806元,还有阿龙后来帮我选把牛角梳折后255元,后来了解到,同款同质量的足银手镯,其实只要200-300元,牛角梳我这个大小的也就50多元(有个朋友的朋友是做牛角生意的)该店银饰品、牛角梳销售价高出市场价4-5倍。
我希望有关部门可以管管这事,协调上架退还差价或者退货全额退款。来旅游本身是个高高兴兴的事,我也很喜欢凤凰,我是第2次过来,这次是带爸爸过来一起来看看凤凰这个神秘又传奇的古城,但碰到这个事心里很不满意,这事细思极恐,我们来时说是0购物,信誓旦旦的保证,结果是“诱导购物”,特别让人伤心,希望有关部门帮我解决,希望凤凰是个让人来了不想走的地方,而不是人人上当受骗的地方。
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尊敬的网民:
你好!对于您反映的问题我局高度重视。凤凰县古城区内六家大型购物店均属银饰协会成员,承诺七天内可以无理由退换货。你可拨打售后卡上的电话进行联系。若有疑问可直接拨打我局投诉电话电话0743—3221988。
祝您身体健康,生活愉快!
凤凰县市场监督管理局
2020年8月11日
已提交部门办理。