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万国城物业公司操作失误导致帮别人交了几年物业费

时间:2020-08-03

涉及单位:万国城三期开发商

地区: 湖南省,长沙市,开福区

投诉万国城M0开发商背信弃义。本人于2015年购买万国城三期25栋一单元1605房,当时政策赠送物业费三年,二期业主陈*英老带新也赠送了三年这些都可以查询到的,后销售人员另赠送物业费一年总共四年,后因为房子结构不太满意调换到万国府17栋二单元2905房,三期赠送的物业费抵扣了一年,另外三年要走程序,销售员张*负责办理,后面告诉我已经转到万国府物业了,2018年ll月物业催缴物业费才知道并没有转过来,经过物业经理王*华查询转到了三期7栋2401房,2019年3月物业公司王*华经理与2401业主王*柱协调,王*柱业主说是地产商弄错不肯退返,王经理说负责此事,中间我也一直打电话询问结果和投诉,最后王经理告诉我她没有办法,也不知道怎么办,做为业主真的心寒,拖了这么久,物业费没有解决,且投诉无门,请开发商尽快解决此事,否则物业费能源费会一直拖欠,对双方都不利!

投诉人:吴*凤

联系电话:1850**50818

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    • 湘问·投诉直通车 2020-08-11 17:23:46

      本栏目收到吴女士的投诉后,第一时间与其核实了解情况,吴女士称,自己在朋友的介绍下于2014年7月购买了万国城三期25栋一单元1605房,按当时地产商给出的“老带新”优惠政策,赠送了三年的物业费,负责销售的人员另赠送了一年的物业费。2015年8月因对房子结构不满意调换到了万国府17栋二单元2905房,又按优惠政策赠送了一年的物业费,其中,“老带新”赠送的三年因要走程序交由销售人员办理。

      “2018年年底被物业公司催缴物业费时,我才知道‘老带新’赠送的三年物业费并没有转到我调换后的2905房,而是转到了三期7栋2401房。”吴女士告诉记者,她当时就向物业公司反映了情况,但一直拖到现在也没有解决。吴女士吐槽万国城MOMA的地产商当代置业(湖南)有限公司与湖南第一物业服务有限公司就转错物业费一事“踢皮球”。

      8月10日,记者与吴女士一同来到负责管理万国城三期17栋的第一物业服务中心,吴女士向记者及物业工作人员展示了自己的购房合同及“老带新”赠送三年物业费的凭证。第一物业一位王姓经理告诉记者,根据吴女士反馈的情况及相关凭证,可以看出确实是地产商那边登记错了,但因为时间过去几年了,当时的销售人员及其他相关的人员已经离职或调走了,追责困难,物业这边暂时也无法给出解决方案,只能建议吴女士将2401房业主起诉,要求归还属于自己的物业费。吴女士则认为是地产商弄错了自己的房号,应该由他们解决,要起诉也是由他们去起诉。

      在记者的协调下,王经理给了当代置业(湖南)有限公司一位梁姓负责人的电话,记者致电过去,该负责人告诉记者,自己已经得知了吴女士的事情,反映属实,但问题有点复杂,牵扯的环节较多,但公司会尽快拿出方案,与吴女士进行协商解决。

      吴女士的诉求能否得到解决,本栏目将继续关注。

      (记者 孙楠楠)

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