时间:2020-08-03
涉及单位:郴州市公交公司
地区: 湖南省,郴州市,北湖区
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时间:2020-08-03
涉及单位:郴州市公交公司
地区: 湖南省,郴州市,北湖区
2020年8月3日上午11点多,北湖市场站,我和我妈等3路车。一辆车牌号为湘LB7559的3路车开了过来。3路车停靠站,我和我妈排队上车,我排在我妈后面,我妈刚踏上车板,另一支手还在外面,3路车司机居然关了门,此时,我还在门外,我亲眼看见我妈的手被夹的变形!我妈还在叫喊,但是大约过了4/5秒,司机才开门,我上了车对他说了一句:你干嘛!他一直看着前面,没有理睬我,我妈也只是对他说了一句下次看清再关门,结果那个司机居然一句对不起都没说,如果他是不小心的,那正常人都会郑重道歉!可是他从头到尾都没有说一句话!虽然我妈说手不疼,但是我请郴州市公交车公司予以重视,这样的人他不配为大家服务!不配站在这个重要岗位上!
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根据市民反映的情况,我公司立即通过调取视频监控核查,经查,当日该名乘客上车后,因驾驶员视线受阻,未及时发现乘客未完全上车,关门过快,导致乘客被车门误夹,驾驶员发现该情况后,已立即将车门重新打开。
由于驾驶员没有第一时间起身安抚乘客并道歉,我公司已就服务态度和行车规范问题,对该名驾驶员进行了批评教育,并令其参加公司的服务提质整改培训班。下步,我公司将强化驾驶员职业道德素质教育,加强司乘人员服务培训,提高服务质量,方便市民出行。
市民如有服务投诉,可随时拨打公交服务热线2661110反映,我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2020年8月10日