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新化南站个别工作人员服务意识差态度恶劣

时间:2020-08-03

涉及单位:新化南站

地区: 湖南省,娄底市,新化县

本人于2020年7月31日下午乘坐新化南站高铁,在安检时因有一小瓶(100毫升装)酒精喷液,按照安检的要求,寄存在安检处,安检处登记员(女)说你可以回来时(2天内)来领取,不需要登记,随后安检员随手将酒精放入工作台抽屉内,在酒精瓶外贴上了“旅客来拿,7.31,4:32”标签。

8月2日上午11:30许回到南站,本人因车停在车站左边,取车时路过进站口,便顺便去拿回酒精,正好上车时喷一下。再次安检进入工作台寄存处,跟工作人员说取回一瓶小酒精,工作人员有没有登记,我说没有,当天那个当班的女工作人员说直接来拿就是了。当时工作人员在办公桌抽屉找了一下,只发现了工作人员自己的酒精。那个男工作人员说,“你来晚了,我们换班了”“你没有登记,我们无法找”“我们不清楚这件事,不好找,你为什么不登记”,我说算了,反正也不值钱。但我给你们提个意见(对那个女工作人员说):

1.既然要登记,那么不论物品大小都要登记,以便查找和交接。

2.旅客物品不能因为交接班而丢失。

那位男工作人员忽然拍了桌子说,“你跟谁说话?”。

我本已离开该工作人员办公桌,正欲离开。我说“难道你丢了旅客的东西,你还要拍桌子?”

男工作人员说,“我拍了桌子怎么样?”

我说,“你这个态度,我要找你们站长投诉”

那男的工作人员站了起来,又拍了两下桌子,说“你有本事你去找站长投诉啊,投诉我啊,你去啊”

然后那男的指手画脚,骂骂咧咧。这时另一男工作人员将我拉了出去。

最后,那位拉我的男工作人员根据我的描述顺利找到了酒精。

今天发帖没有其他意思,只是想告诉那位拍桌子的男工作人员:

1.你拿的是人民的俸禄,领的是财政工资,你理应为旅客服务,为人民服务,哪来的底气拍桌子?谁给你的权利?谁给你的底气?!

2.你换班了就推卸你不知道,不主动找回物品,不仅没有责任意识(不主动服务),也没有担当意识(不主动化解潜在矛盾),更没有大局意识(不积极为上一班工作人员的疏忽而主动作为,不顾大局,直接推卸责任)!

3.你找不到,为什么另外的工作人员能找到?(你除了拉了一下抽屉,动过身吗,你找了柜子吗)

4.你凭什么主动、恶意激发本可以避免的矛盾?(任何一个为民服务的岗位,不仅要主动为民排忧解难,化解潜在矛盾,你倒是主动出击,主动破坏单位声誉)。

本人所述事件,可以通过视频还原真相。

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